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Ai sensi del D. Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
Una volta ricevuta conferma da parte del nostro Servizio Clienti, il cliente potrà scegliere tra due modalità di restituzione:
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:
Fratelli Mazza si riserva il diritto di non accettare resi che non rispettino i requisiti sopra indicati.
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, Fratelli Mazza provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, al netto degli importi eventualmente trattenuti per i costi di spedizione e/o ritiro sopra indicati.
Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato da un soggetto diverso dal destinatario dell’ordine, il rimborso sarà eseguito a favore del soggetto che ha effettuato il pagamento.
Per qualsiasi necessità o richiesta di assistenza, il nostro Servizio Clienti è a disposizione all’indirizzo shop@fratellimazza.it o al numero (+39) 0932 251831.
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